في كوكب المكملات .. العميـل دائماً هو الأهـم
لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب
إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد .
لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي لكوكب المكملات.. هو رضـى العميل
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات الإستبدال والإسترجاع
س: شركـات الشحن التي تتعامل معها كوكب المكملات ؟
تتعامـل كوكب المكملات مع عدة شركات للشحن مثل : ارامكس و زاجل وسمسا و DHL و توصيل داخل الرياض خلال 24 ساعه من تاريخ الطلب
س: هل الشحن الدولي متاح ؟
نوفّر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج برسوم 39 ريال سعودي.
ويتوجّب على العميل دفع الرسوم الجمركية التي قدرها 5% على إجمالي الفاتورة.
س: كم يستغرق الطلب داخل السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 3-5 أيام كحد أقصى، وقد تستغرق وقتاً أطول من ذلك بقليل بالتزامن مع المواسم. علماً عدا الرياض التوصيل خلال 24 ساعه من تاريخ الطلب
س: كم يستغرق الطلب خارج السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي مدة 5-12 يوم عمل، نعمل على تقليل هذا المدّة في المستقبل القريب.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء كوكب المكملات.
واتس اب : اضغط الواتس
سناب شات : اضغط السناب
انستقرام : اضغط الانستقرام
ايميل : [email protected]
