سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع :

1- ان يكون المنتج محفوظ بمكان بارد وجيد

2- عدم فتح المنتج

3- ان يكون تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعه من استلام الطلب

4- يتحمل العميل كافة تكاليف التوصيل ان كتت داخل السعوديه او خارجها فيه حال الاستبدال او الاسترجاع

5- شحن المنتج عن طريق سمسا او DHL اذا كنت خارج السعوديه مع دفع جميع الرسوم المتطلبه لذلك ( اذا كنت خارج الرياض )

سياسة الاستبدال :

1- ان يكون المنتج محفوظ بمكان بارد وجيد

2- عدم فتح المنتج

3- ان يكون تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعه من استلام الطلب

4- يتحمل العميل كافة تكاليف التوصيل فيه حال الاستبدال او الاسترجاع

5- شحن المنتج عن طريق سمسا مع دفع جميع الرسوم المتطلبه لذلك ( اذا كنت خارج الرياض )

6- في حال اردت الاستبدال الرجاء التوضيح والتواصل مع خدمة العملاء للتاكد من حصول مبلغ زائد او ناقص عن الطلب الذي اردت استبداله

في حال طلبك ف الرياض واردت ارجاعه او استبدال سوف يتم ارجاع المبلغ في حينها مع خصم رسوم التوصيل من مبلغ طلبك وارجاع لك باقي المبلغ ( بعد التاكد من حالة المنتج وجودته هل هي بنفس حالتها التي تم وصولها العميل )

في حال الغاء الطلب سيتم خصم رسوم المدفوعات الالكترونيه فهي رسوم للبنك فقط وليست لسلة:

مدى : الرسوم لكل عملية ( ١ريال + ١ ٪ )ـ

فيزا : الرسوم لكل عملية ( ١ ريال + ٢.٢ ٪ )ـ

اس تي سي باي : الرسوم لكل عملية ( ١.٧٠٪ )ـ

ابل باي : رسومها لكل عملية ( ١ريال + 2.2٪)

•. الرجاء العلم أنه في حالة الغاءالطلب، تمارا تأخذ نسبة من إجمالي قيمة الطلب من العميل والنسبة هي كالآتي

1. نسبة تمارا : 6.99%

2. نسبة ثابتة على الطلب وهي: 1.5 ريال

وفي حال كنت خارج الرياض سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي بعد مدة اقصاها 1-3 ايام عمل للتاكد من حالة المنتج وقابليته

ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال.

في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء كوكب المكملات.

واتس اب : اضغط الواتس

سناب شات : اضغط السناب

انستقرام : اضغط الانستقرام

سياسة الاسترجاع والاستبدال